마이크로소프트 대량메일 발송 가이드

마이크로소프트 대량메일 발송 가이드

https://mail.live.com/mail/policies.aspx

정책, 방침 및 지침

Microsoft에서는 사용자의 인터넷 사용 환경을 가장 안전하고 신뢰할 수 있는 곳으로 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다. 따라서 이를 구현하기 위해 다양한 정책과 절차를 개발했으며 메일 남용으로 인한 피해로부터 고객을 보호하기 위해 여러 업계 우수 사례들을 적용했습니다. Outlook.com 사용자에게 메일을 보내는 발송자라면 이러한 노력의 일환으로 배달 문제를 해결하는 데 도움을 주고자 제공된 이 페이지의 지침을 완전히 이해하고 준수해야 합니다.

1. 일반 Microsoft 정책

   Outlook.com 사용자에게 메일을 보낼 때는 Outlook.com의 메일 전송 및 사용을 관리하는 모든 Microsoft 정책을 준수해야 합니다.
   • Microsoft 서비스 계약
   • Microsoft 스팸 방지 정책

2. 정부 규정

   Outlook.com 사용자에게 메일을 보낼 때는 관련 관할권의 메일 통신 관련 법규 및 규정을 모두 준수해야 합니다.
   • CAN-SPAM Act(영문)
   • E-mail Marketers Must Honor "Unsubscribe" Claims(영문)

3. 기술 지침

   Outlook.com에 메일을 보낼 때는 아래 나열된 문서(영문)의 지침에 따라야 합니다.

   • SMTP MTA에 대한 스팸 방지 권장 사항(BCP 30), Internet Society(영문)
   • 명령 파이프라이닝에 대한 SMTP 서비스 확장(STD 60), Internet Society(영문)
   또한 Outlook.com에 연결된 메일 서버는 다음 요구 사항을 준수해야 합니다.

   • 발송자는 RFC 2821, RFC 2822 등 Internet Society 산하 IETF(Internet Engineering Task Force)에서 제정한 인터넷 메일 전송과 관련한 모든 기술 표준을 준수해야 합니다.
   • 500과 599 사이의 숫자로 표시된 SMTP 오류 응답 코드(영구적 비전송 응답)가 표시될 경우 받는 사람에게 해당 메시지를 다시 보내려고 시도하지 않습니다.
   • 비전송 응답(2번 문항 참조)이 여러 차례 표시된 경우 더 이상 해당 받는 사람에게 메일을 보내지 않습니다.
   • 사전 동의 없이 Outlook.com 인바운드 메일 서버에 대한 연결을 동시에 500개 이상 열지 않습니다.
   • 보안되지 않은 메일 릴레이 서버 또는 프록시 서버를 통해 메시지를 전송하지 않습니다.
   • 발송자가 호스팅하는 모든 목록 또는 개별 목록에 수신을 거부할 수 있는 방법이 명확하게 명시되어 있어야 하며 받는 사람이 이를 쉽게 찾아 사용할 수 있어야 합니다.
   • 동적 IP 공간의 연결은 허용되지 않을 수 있습니다.
   • 메일 서버에는 반드시 유효한 역 DNS 레코드가 존재해야 합니다.
   • 보낸 사람은 Outlook.com 인바운드 전자 메일 서버에 대한 네임스페이스 마이닝 기술을 사용하면 안됩니다. 이 기술은 전자 메일 주소로 전자 메일을 보내거나 보내도록 시도하지 않고 해당 주소를 확인하는 방법입니다.

4. 인증

   Outlook.com 사용자에게 메일을 보낼 때는 보낸 사람 ID 인증을 포함해야 합니다. 다른 형태의 인증을 사용할 수도 있지만 Microsoft는 현재 SPF 및 보낸 사람 ID 인증을 통해서만 인바운드 메일의 유효성을 검사합니다.
   • SPF
   • DKIM

5. 신뢰도 관리

   일반 발송자, ISP 및 타 발송 업체와 서비스 공급자는 아웃바운드 IP의 신뢰도를 직접 관리해야 합니다. Outlook.com은(는) 이러한 노력을 지원하기 위해 다음과 같은 무료 서비스를 개발했습니다.
   • JMRP(정크 메일 신고 프로그램)
   • SNDS(Smart Network Data Services)(영문)

추가 리소스

1. 배달 지원

   이 페이지에 나온 지침, 방침 및 정책을 준수했는데도 배달 문제가 발생할 경우 Outlook.com 배달 지원에 문의하세요. 위의 정책 및 지침을 따르지 않은 경우에는 지원 팀에서 도움을 드리지 못할 수 있습니다.
   • Outlook.com 배달 지원

2. 메일 배달 리소스 및 조직

   Microsoft는 인터넷/메일 시스템을 개선하기 위해 관련 업계 및 서비스 공급자와 유기적으로 협력하고 있습니다. 이러한 조직들은 Microsoft에서 지원하고 발송자들이 준수하도록 권장하는 모범 사례 문서들을 공개해 왔습니다. 이 정보를 통해 전 세계 어떤 메일 서비스 공급자보다도 귀하의 메일 발송률을 높일 수 있을 것입니다.
   • Authentication & Online Trust Alliance(영문)
   • Messaging Anti-Abuse Working Group(영문)
   • Email Sender and Provider Coalition(영문)

3. 원치 않는 스팸 메일 신고

   Outlook.com, Hotmail, Live 또는 MSN 계정에서 보낸 메일 중 법률에 저촉되거나 욕설이 있거나, 무단 전송되었거나, 악의적인 내용을 발견하여 신고하려면 전체 메시지(머리글 전부 포함) 사본을 abuse@outlook.com으로 전달하세요. 이러한 메일을 보내는 것은 Microsoft 정책을 위반하는 행위이며 확인된 신고에 대해서는 적절한 조치가 취해집니다.

4. 사법 기관

   법 집행관으로 Outlook.com 계정과 관련된 법률 문서를 Microsoft Corporation에 제공하거나 Microsoft에 제공하신 법률 문서와 관련해 문의 사항이 있을 경우 (1) (425) 722-1299로 연락해 주시기 바랍니다.