썬더메일 메일 오픈(열람) 유무 확인 기능 안내

썬더메일은 메일 발송 후 열람 유무를 확인 할 수 있는데요. 

해당 기능을 사용 할지 선택 할 수도 있습니다. 오픈 유무의 수집은 발송되는 메일 본문 제일 하단에 육안으로 보이지 않는 이미지 파일이 삽입 됩니다.

수신자가 메일을 열람하면, 이 이미지가 로딩되면서 오픈 정보가 수집이 되는 것입니다.

이미지 로딩이 차단 되거나 메일 클라이언트에서 해당 이미지를 차단하면 정상적으로 수집이 안되겠죠.

IE에서 크롬으로 대세 브라우저가 변하면서 https를 메일에서는 반드시 사용하게 변경 되었습니다.
크롬은 http를 사용하면 자동 로딩을 차단하기 때문입니다.

일반적인 상황에서는 오픈 정보가 정확하게 수집이 됩니다. 하지만 아래 경우의 수에서는 오픈 정보가 수집이 안되거나 비정상적으로 많이 수집 될 수도 있습니다. 이런 증상은 썬더메일 만의 증상은 아니고 공통 증상입니다.

- 해당 수신자 메일서버군 보안 장비에서 관련 url을 차단하는 경우
- 메일 클라이언트에서 메일 로딩을 기본으로 차단하는 경우
- 스팸필터 장비가 수신되는 모든 메일을 열람 후 본문 링크까지 검사하는 경우(수치 불일치 발생)
- 수신서버 앞단에 프락시 이미지서버가 정책으로 차단하는 경우(예: 지메일, 핫메일, 야후메일 등등)

이 외에도 경우의 수가 더 많을 수도 있을 것 같습니다.

매월 오픈수가 일정하게 비슷하데 특정일 또는 월부터 수치가 많이 변한다면 위 경우의 수를 의심해봐야 겠죠.

작성자: 썬더메일사업부 최차장